售后服务

您当前位置是:网站首页 >售后服务

青林光电售后服务


售后服务承诺:

终身免费提供零配件

售后服务内容:
1、终身免费提供零配件
2、为客户提供易损件的供应
3、为客户培训1-2名维护保养专业人员
4、为客户提供长期的热线电话,技术咨询服务
售后服务流程:
1、客服人员在接到客户电话保修时,及时了解故障的起因并认真记录客户的描述;
2、转相关工程技术部门,依据客户描述初步分析,判断故障原因,并电话指导用户排除故障,如果无法在线解决,则双方预约上门服务电话(72小时内到位);
3、维护技术人员在72小时内起到现场为客户处理产品故障,故障排除后,请客户在《维修记录单》上签字确认;
4、维护技师返回公司后,及时对此次维修备案归档,为今后跟踪服务和定期维保提供依据;
5、客服人员对本次服务进行质量跟踪,及时取得客户的反馈,改善服务质量,更好的为客户提供支持与服务。

有限保修条款:
在保修期内的保修服务只在正常使用下有效。
一切自然灾害或人为损坏及以下条款不在保修范围内,但我公司可提供维修服务并收取适当的费用。
1、由于使用者或第三者的疏忽、过失,误用或灾祸损坏造成的损坏;
2、用户自行改造,非经元创广告设备公司认可之改装或更换其它品牌零部件所造成的损坏;
3、供电参数不正确或不正当的操作使用所造成的故障或损坏;
4、长期使用造成表面及外观的自然磨损。

特别提醒:
青林光电的写真画面每三层时必须清理一次,如画面超过三层后继续使用而造成的故障或事故一律按人为损坏论处,所造成的一切损失由客户承担。

温馨提示:
为了更好的维护客户的利益,避免出现一些不必要的问题,敬请客户注意;
1、客户派人员参与安装的全过程,我们将认真为客户培训日常维护保养的专业人员;
2、客户在使用过程中,定期日常维护保养;
3、未经我公司授权,请不要擅自进行改造 拆卸、更换其它品牌的零配件,避免造成更大的故障和损坏。

公司主要经营:LED单色/双色显示屏 全彩显示屏  LED发光字  园林景观  拼接屏  广告机  触摸一体机 楼体亮化 大型户外广告 

版权所有:西安青林光电工程有限公司      陕西省西安市未央区太华北路西北广告城5-46-49号
 电话:029-89294073  网站备案号1400536